Retourneren & terugbetalen

Retourneren & Terugbetalen

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Matchyfashion. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door.

Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij MatchyFashion bieden wij je zelfs 30 dagen retourrecht.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking.

Retourkosten

De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant. Je verstuurt het pakket zelf (inclusief Track & Trace).

Ontvang je per ongeluk een verkeerd of beschadigd product? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening en ontvang je van ons een gratis retourlabel.

Retourproces

Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen wij je het retourproces altijd vooraf bij ons aan te melden via info@matchyfashion.nl. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Mocht je bestelling beschadigd zijn of een verkeerd product bevatten, neem dan direct contact op met ons via info@matchyfashion.nl. met foto’s van het product. Wij sturen je kosteloos een retourlabel en zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.

Ruilen

Ruilen is mogelijk bij defecte of beschadigde artikelen. In dat geval sturen wij zonder extra kosten een vervangend product. Wil je jouw product ruilen voor dezelfde variant in een andere maat of kleur (indien beschikbaar)? Neem dan contact met ons op via info@matchyfashion.nl.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Annulering

Bestellingen worden meestal direct verzonden. Wil je annuleren voordat je bestelling verzonden is? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@matchyfashion.nl.
Is je bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Klantenservice

Heb je vragen of onduidelijkheden? Neem gerust contact op:
📧 info@matchyfashion.nl.
📞 +31 6 844 669 52
📍 Herengracht 320, 1016 CE, Amsterdam, Noord-Holland, Nederland