Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 5–15 werkdagen. Onze producten worden direct vanuit de leverancier verzonden. Dit zorgt ervoor dat wij onze prijzen laag kunnen houden en gratis verzending kunnen aanbieden.
De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen wordt de bestelling op tijd geleverd. Mocht er vertraging zijn, dan kun je de status van je bestelling volgen via de link in je verzendbevestiging of via onze Track je order. pagina.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@matchyfashion.nl. Wij helpen je graag verder.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt bij Matchyfashion altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
De retourkosten zijn in principe voor de klant.
Ontvang je per ongeluk een verkeerd of beschadigd product? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening en sturen wij een gratis retourlabel.
Lees ons volledige retourbeleid hier: Retourbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Wil je jouw product ruilen voor een andere maat of kleur (indien beschikbaar)? Neem dan contact met ons op via info@matchyfashion.nl. Voor defecte of beschadigde artikelen sturen wij kosteloos een vervangend product.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Na verwerking van je bestelling ontvang je een e-mail met de track & trace code, zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met:
iDEAL, Bancontact
Google pay, Apple pay
Creditcard (Amex, Visa, Mastercard)
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
📧 info@matchyfashion.nl.
📞 +31 6 844 669 52
📍 Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, Noord-Holland, Nederland